CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 31 janvier 2025

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par LA KALI sur son site e-commerce.

2. Produits et disponibilité Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais des erreurs peuvent survenir.

3. Prix et paiement

  • Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa), Google Pay ou Apple Pay.
  • LA KALI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

  • Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
  • Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé au client.
  • LA KALI se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie de paiement.

5. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont estimés lors de la commande et peuvent varier selon la destination et les prestataires logistiques.
  • LA KALI ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (force majeure, grève, etc.).

6. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit non utilisé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

7. Garantie et réclamations

  • Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
  • Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à lakali.cbd@gmail.com.

8. Responsabilité

  • LA KALI ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
  • Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit reçu.

9. Données personnelles Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible ici. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée avant toute action en justice.
  • À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

11. Modification des CGV LA KALI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera applicable aux commandes passées après sa mise en ligne.