Application « LA KALI — Club membre »
Cette page concerne l’application mobile LA KALI — Club membre (Android et iOS), éditée par LA KALI (nos boutiques à Marseille). Elle explique comment demander la suppression de votre compte, ce qui est supprimé, ce qui est conservé et pendant combien de temps.
Comment demander la suppression
Depuis l’application (immédiat). Ouvrez l’application → Réglages → Confidentialité → « Supprimer mon compte », puis confirmez. Votre compte communautaire (pseudo, connexion Apple ou Google) est supprimé immédiatement.
Par e-mail. Écrivez à lakali.cbd@gmail.com avec l’objet « Suppression de mon compte », en indiquant votre prénom et, si vous les avez, le numéro de votre carte membre, l’e-mail ou le téléphone enregistrés sur votre compte.
En boutique. Venez avec votre carte membre (ou son QR dans l’application) dans l’une de nos boutiques à Marseille : la demande est prise sur place.
Comment nous vérifions que la demande vient bien de vous
Pour qu’une autre personne ne puisse pas faire supprimer votre compte à votre place :
- par e-mail, la demande doit être envoyée depuis l’adresse enregistrée sur votre compte ; si votre compte n’a pas d’adresse e-mail (compte créé en boutique), la demande se fait en boutique ;
- en boutique, vous présentez votre carte membre ; à défaut, une pièce d’identité au nom du compte.
Aucune suppression n’est faite sur demande d’un tiers.
Ce qui est supprimé
- votre identité de membre : prénom, nom, e-mail, téléphone ;
- votre carte de fidélité : elle est désactivée, son QR et ses jetons cessent de fonctionner ;
- votre solde de points et vos tampons — définitivement perdus ;
- votre compte communautaire : pseudo et identifiants de connexion (Apple/Google) ; vos publications éventuelles ne sont plus rattachées à personne ;
- toute liaison de messagerie (par exemple Telegram) si vous en aviez une.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Vos achats en boutique sont des pièces comptables. La loi française (Code de commerce) nous oblige à les conserver 10 ans, et notre registre comptable est conçu pour être inaltérable : personne ne peut y effacer une ligne, pas même nous. À la suppression de votre compte, ces écritures sont anonymisées : vos achats restent dans notre comptabilité, mais plus rien ne permet de les rattacher à vous.
Nous conservons aussi la trace datée de votre demande de suppression (sans votre identité), pour pouvoir prouver qu’elle a été traitée.
Délai
Nous confirmons la suppression au plus tard 30 jours après avoir pu vérifier que la demande vient bien de vous.
Dernière mise à jour : 29 août 2026 — LA KALI · lakalicbd.fr · lakali.cbd@gmail.com